Supersalud encuentra graves fallas en la entrega de medicamentos durante inspección en Riohacha

Riohacha, julio 24 de 2026 -  Una visita sorpresa de la Superintendencia Nacional de Salud al dispensario Medisfarma S.A.S., en Riohacha, dejó al descubierto serias deficiencias en la entrega de medicamentos a los usuarios del sistema de salud. La inspección reveló que el 44 % de los medicamentos formulados no estaba siendo entregado, situación que motivó la intervención del organismo de vigilancia tras múltiples quejas ciudadanas.

La jornada fue liderada por el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, junto con un equipo técnico de Protección al Usuario. Durante la visita también se detectaron inconsistencias en el sistema de asignación de turnos, deficiencias en la infraestructura destinada al almacenamiento de algunos medicamentos y otras irregularidades que serán objeto de seguimiento por parte de la entidad.

El funcionario explicó que la inspección se realizó sin previo aviso como respuesta a las denuncias presentadas por los usuarios. Durante el recorrido, varios pacientes manifestaron que no recibieron los medicamentos prescritos y que, para no interrumpir sus tratamientos, tuvieron que comprarlos con recursos propios. La Supersalud evaluará si estas fallas corresponden a incumplimientos reiterados y determinará las acciones administrativas a que haya lugar.

La entidad recordó que las personas que deban adquirir medicamentos por su cuenta debido a la falta de entrega deben conservar las facturas para solicitar el reembolso ante su EPS. Si la entidad promotora de salud no responde dentro de los plazos establecidos, los usuarios podrán presentar una queja formal ante la Superintendencia Nacional de Salud.

La inspección realizada en Riohacha hace parte de una reinspección al dispensario, que ya se encontraba bajo seguimiento de la Supersalud. Con los nuevos hallazgos, la entidad verificará si se cumplieron las medidas correctivas ordenadas anteriormente y definirá las actuaciones que correspondan para garantizar el acceso oportuno a los medicamentos.