Tengan efectivo antes de quedar varado de nuevo, Bancolombia y Nequi suspenderán varias operaciones este domingo

Bogota, 13 de mayo del 2026 - Miles de usuarios de Bancolombia y Nequi deberán prepararse para posibles fallas e interrupciones temporales en sus servicios digitales durante la madrugada del próximo domingo 17 de mayo, debido a un mantenimiento técnico programado por la entidad bancaria.

Según informó el banco, la actualización tecnológica se realizará entre las 3:00 de la mañana y las 8:00 a. m., aunque no se descarta que el tiempo de intervención pueda extenderse dependiendo del comportamiento de las plataformas durante el proceso.

Durante ese periodo podrían registrarse problemas en servicios como Mi Bancolombia y la Sucursal Virtual Personas, donde algunos usuarios experimentarían lentitud, intermitencias o imposibilidad temporal para realizar operaciones.

Entre las funciones que se verán afectadas aparecen las consultas de saldo, transferencias, pagos en línea y movimientos a través de PSE. Además, quedará suspendida temporalmente la conexión entre Bancolombia y Nequi para el envío de dinero entre ambas plataformas.

La entidad también confirmó que los pagos mediante códigos QR Entre Cuentas y las conocidas “llaves digitales” utilizadas para autorizar transacciones no estarán habilitados mientras se adelanta la actualización del sistema.

Por su parte, Nequi explicó que algunas funciones internas continuarán operando con normalidad, entre ellas las transferencias entre usuarios Nequi, las recargas y los pagos con tarjeta. Sin embargo, advirtió que cualquier movimiento relacionado con Bancolombia podría presentar retrasos o bloqueos temporales.

Según reportes conocidos por los usuarios, Bancolombia ha registrado al menos nueve interrupciones de servicio en lo corrido de 2026, mientras que Nequi habría enfrentado cuatro incidentes severos. Uno de los casos más recordados ocurrió entre el 22 y el 26 de febrero, cuando una actualización técnica generó una prolongada caída de los servicios y miles de quejas en redes sociales.

“Las operaciones vinculadas con Bancolombia podrían presentar bloqueos o retrasos”, reiteró Nequi en su comunicación oficial dirigida a los usuarios.

Ante esta situación, las entidades recomendaron realizar con anticipación pagos, transferencias y demás movimientos importantes para evitar inconvenientes durante la ventana de mantenimiento programada para este fin de semana.